3月13日晚，上财商学院人力资源系副主任蔡亚华教授做客“疫路有你，并肩同行”系列讲座，给我们带来“最美逆行者的组织行为学注解”的直播分享。
“面对全球疫情蔓延，我们的最美逆行者已经奔赴全球战场，可见中国民族性格的的底色是大爱无私”, 蔡老师在开场说道，紧接着他给我们介绍了个体特征的三种分类：giver、taker和matcher。
Giver，有着强大的共情能力，更多的为他人来考虑，成就他人帮助他人，是无私奉献者；
Taker，在人际交往中表现得很自私， 总是想着索取，不会在乎别人的感受；
Matcher ，介于 Taker 和 Giver 之间，信奉等价交换的原则，在人际关系中对于给予和索取会达到一种平衡，往往需要别人先对他好，在职场中占大多数。
基于这个分类模型，蔡老师以正在热播的电视剧《安家》为例，结合剧中人物进行了对应分析，随后带领我们就以下问题展开了有趣探讨和深入剖析。
1、Giver、taker和matcher这三类人在各行各业中的个人成就会怎样？
蔡老师说道：通过观察与数据搜集发现，职场中最伟大的成功者往往是Giver，他们创造出良好的分享与互助的组织氛围和文化，使得组织一直有满满的前进动力。
而同时令人惊讶的是，在各行各业中最失败者也是Giver！因为他们通常都忙着帮别人做事，导致没有时间精力做好自己的工作。
由此此可见，彻底的giver会因为太善良而被taker和matcher利用，影响获得的成就；而成功的Giver，需要设立界限，节制自己的付出和给予，保护自己利益的同时给予善行，避免被不断的索取而耗竭掏空。
2、这三类人会给团队带来怎样的影响？
团队中，giver越多凝聚力越强、团队氛围和绩效越好；与之相反，Taker会给团队造成恶劣影响。一个Giver不会让团队绩效显著提升，但是一个Taker会导致整个团队战斗力大降。蔡老师总结道：团队中Giver 越多越好，taker最好一个别有，就像俗话说的“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”。好的团队一定有一个特征：只留下Giver和Matcher在一起dancing.
3、Giver为什么容易成功？他们有哪些优势呢？
蔡老师就这个问题给我们做了详细解析，Giver拥有非常丰富的社会资本（social capital）、信息优势和控制优势。社会资本即我们能够调动的社会资源的合集。这里需注意两点：一，不一定要直接调动 （根据六度分割理论，全世界任意两个人，用6个人就能连接上）。二、不是所有社会连带都是社会资本，比如反目的亲人。实际生活中，弱连带（微信群朋友圈）有时比强连带（亲人闺蜜死党）更有用，比如找工作的时候。
而为什么弱连带愿意帮助你呢？因为每个人都有互惠偏好，你乐于助人，别人自然愿意积极回馈。所以说giver有着巨大的社会资本和信息优势，而信息优势让Giver同时拥有了控制优势即中间人优势。当今社会信息比金钱重要，控制优势更是无价，所以giver容易成功。
另外蔡老师还提醒我们：想得到别人的帮助你还需要做个有价值的人，“无谓的社交”是没有用的，必须不断提升自己，比如来读上财MBA~
同时，蔡老师基于中国文化的关系主义特点，提出做giver是破解中国人内群警惕的一剂良药；并且是关系主义文化下做核心利益攸关者“圈内人”的有效通道。
4、HR如何火眼金睛，在面试时去辨别一个giver和taker呢？
由于taker会给组织带来很大的破坏力，HR在招募时应尽量剔除taker,但人都很擅长做“形象管理”，让你很难识别庐山真面目。这时可以通过问他们一个问题找到线索： 在上一份工作中，请列举出三个帮助过你的人。
Taker 一般会说三个职位和影响力比他们自己高的人；
而Giver 往往会说一些跟他们同级别或者级别比他们低的人。
5、如何营造一个更适宜的工作环境，让员工能感到更多的成就感呢？
人力资源实践政策构建者应该更多关注人的核心心理诉求，主要包括以下三个方面：自主性需求：员工在一定程度上能够按自己想法和意愿行事；自我效能感：员工对完成某方面工作的能力有积极自尊和评价；社交需求：在工作中有良好的互动和和谐的氛围。如果能满足以上三点，员工在工作中就更多的是内部驱动。激发员工的核心心理需求能让员工更多感受到工作的内部成就感，提升工作满意度，这也是HR们需要重点关注的问题。
比如在服务行业，员工经常会感到“心累”，因为他们的工作很大部分是情绪类劳动，需要不断管理甚至压抑自己的情绪，造成情绪耗竭，自主性需求必然受到伤害。那企业该如何帮助员工呢？安抚宽慰？研究表明给员工提供能帮助别人的机会效果更好，因为通过帮助别人能很好的修复自主性需求。是不是看似是一波“神”操作？人力资源和组织管理还有大量有趣的现象，在上财MBA课堂中（比如蔡老师的组织行为学课程）你会发掘到更多宝藏哦~
6、我们从中的体会和启发？
蔡老师最后总结道：“《Give and Take》的作者Adam Grant说人最大的成功就是帮助别人成功。组织行为学有相当稳健的证据表明Giver在职场中可以拥有骄人的成就。做Giver，我们比互利者、索取者更早更好地接触到更有潜力的利益攸关者；做Giver，我们能够更好地取悦自己，发现更好的自己！”
学生反馈：
上周劳老师，这周蔡老师，场场收获满满，“云”讲座省时省力，意犹未尽，期待“云”见更多老师！
——2018级PF1 黄佳俊
这么多高品质的线上讲座真是外地同学的福音，再也不用奔波几个小时去学校听讲座，极大地方便了我们提高了效率！
——2018级W1 焦晨旭
通过蔡老师的线上的享，让我这个人力资源从业者从理论到实践有了更深的认知。我们在管理中要透过表象识别giver和taker，更要保证绩效评估尽量真实公正。特别感谢学院用心组织的线上分享，让宅在家的我们没有错过经典知识，对战胜疫情也更有信心！
——2019级F 庞绍楠